5 punten over marketingvoorkeuren bij FamBet

Marketingvoorkeuren zijn de instellingen waarmee je bepaalt welke promoties, nieuwsbrieven en aanbiedingen een casino naar je mag sturen. Je vindt die keuzes meestal in je account bij Fam Bet Casino, maar je moet zelf controleren of elk kanaal apart is uit te zetten. Het antwoord is dus dat je zelf bepaalt wat je ontvangt, zolang je nagaat wat je daadwerkelijk hebt aangevinkt. De volgende punten laten zien welke berichten je kunt uitzetten en hoe je dat controleert.

Welke berichten FamBet mag sturen

Niet elk bericht van een casino valt onder marketing. Berichten over je account, beveiliging, een storting of een opname zijn meestal nodig voor de dienstverlening en blijven binnenkomen, ook als je aanbiedingen uitzet. Promoties, bonusaanbiedingen en nieuwsbrieven vallen daar juist wel onder. Voor FamBet betekent dat je deze twee soorten berichten moet onderscheiden voordat je iets uitzet. Lees in de voorwaarden of het privacybeleid welke categorieën daar worden genoemd, want die bepalen wat je wel en niet kunt blokkeren.

Een bevestiging van een opname blijft dus meestal binnenkomen. Dat is een onderdeel van de dienstverlening, niet van je marketingvoorkeur.

E-mail, sms en pushberichten apart instellen

Een casino kan je via meerdere kanalen benaderen, en elk kanaal heeft zijn eigen instelling. Je kunt je uitschrijven van de nieuwsbrief per e-mail en toch nog pushberichten op je telefoon krijgen, of andersom. Bekijk daarom per kanaal wat je wilt: e-mail voor nieuwsbrieven, sms voor kortingscodes en pushberichten voor meldingen van de app of website. Een uitschrijving bij het ene kanaal haalt de andere niet automatisch weg. Controleer ook of je meldingen op je telefoon los staan van je mailadres.

Pushberichten vallen vaak onder je apparaatinstellingen, dus daar moet je ook naar kijken.

Waar je de keuzes terugvindt in je account

De keuzes staan meestal in je accountinstellingen, vaak onder een kopje als profiel, voorkeuren of communicatie. Het exacte pad kan per versie van de site verschillen, dus zoek naar woorden als marketing, nieuwsbrief of promoties. Bij FamBet kun je de instellingen controleren zodra je bent ingelogd. Houd er rekening mee dat een wijziging soms pas na enige tijd doorwerkt, zodat een mail die net was verstuurd alsnog binnenkomt. Zo kun je later nagaan welke afzender nog actief is.

Vind je niets, kijk dan in de voorwaarden naar de passage over communicatie.

Controleren of de berichten echt stoppen

Een wijziging is pas geslaagd als de berichten daadwerkelijk stoppen. Stel dat je na het uitzetten van de nieuwsbrief nog steeds een promotie in je inbox ziet. Dan is de instelling niet goed opgeslagen, of een ander kanaal stuurt nog. Begin met de e-mails van de afgelopen tijd en controleer daarna je telefoon en de app. Gebruik de zoekfunctie van je mailbox op de naam van het casino om alle berichten te vinden. Doe deze controle het best na een paar dagen, zodat je zeker weet dat de wijziging is doorgevoerd.

Komen er na die tijd nog marketingberichten binnen, meld dat dan via het contactformulier van het casino, met de kanalen die nog actief zijn.

Marketingtoestemming en privacy nakijken

Marketingtoestemming is iets anders dan het accepteren van de algemene voorwaarden. Bij het aanmaken van een account wordt die toestemming vaak apart gevraagd, en die kun je later weer intrekken. Het privacybeleid van het casino laat zien welke gegevens voor marketing worden gebruikt, hoe lang ze worden bewaard en hoe je inzage of verwijdering aanvraagt. Vergelijk het met een abonnement dat je opzegt: de opzegging moet ergens zijn vastgelegd, anders kun je niet aantonen dat je hebt gevraagd te stoppen.

Bewaar het bevestigingsbericht van je uitschrijving, want dat is je bewijs van intrekking.

Twee lezers en wat zij nu moeten doen

De ene lezer wil vanaf het begin geen promoties, de andere ontvangt al berichten ondanks een uitschrijving. Hun eerste stap verschilt.

• Ben je nieuw bij FamBet en wil je geen marketing, zet dan bij je eerste inlog de marketingkeuzes uit en controleer daarna of ze zijn opgeslagen.
• Krijg je al maanden berichten ondanks een uitschrijving, begin dan met een controle per kanaal en meld daarna de afzenders die nog actief zijn bij het casino.