SpaceHills op je telefoon: waarom je andere betaalmethoden ziet dan op je computer

Op je telefoon zie je bij SpaceHills soms andere betaalmethoden dan op je computer, omdat het casino de kassa per kanaal kan instellen. Wie de SpaceHills app downloaden of de mobiele site gebruikt, krijgt daarom niet automatisch dezelfde lijst als op een bureaublad. Het verschil ligt meestal in de instellingen per platform, in de regels van de app-omgeving en in het land waarmee je account of verbinding is gekoppeld.

Het betaalaanbod bij SpaceHills kan per apparaat verschillen

Voordat je iets stort, is het goed te weten dat een kassa niet overal hetzelfde is. Een methode kan op het ene kanaal wel en op het andere niet beschikbaar zijn.

Bepaal welk kanaal je gebruikt: app, mobiele browser of computer

Begin met een eenvoudige vraag: via welk kanaal open je de kassa? Een app, een mobiele browser en een computer zijn drie aparte toegangswegen, en elke weg kan een andere set betaalopties tonen. Dat komt doordat het casino voor elk kanaal andere technische koppelingen gebruikt. Een methode die in de app werkt, kan in de browser op een computer ontbreken, en het omgekeerde komt ook voor. Als je deze vraag eerst beantwoordt, begrijp je de lijst al een stuk beter en hoef je niet te gissen waarom de ene optie wel en de andere niet verschijnt.

Vergelijk de voorwaarden op beide apparaten naast elkaar

Open daarna de voorwaarden op de telefoon en op de computer en leg ze naast elkaar. Informatie over betalen staat meestal in een apart deel over storten en opnemen. Kijk daarbij naar zinnen die een methode aan een apparaat of een app koppelen, want die verklaren vaak het verschil dat je ziet. Let ook op wat er níet staat: ontbreekt een methode in de tekst, dan is die waarschijnlijk niet voor dat kanaal bedoeld. Zo weet je of je een verschil mag verwachten of dat er iets anders aan de hand is.

Tijdens de storting bepalen apparaat en locatie wat je ziet

Op het moment dat je een bedrag inlegt, komen er extra factoren bij. Het casino kan de kassa aanpassen aan je omgeving voordat de lijst verschijnt.

Bekijk het land en de valuta in je accountinstellingen

Het land en de valuta van je account hebben invloed op wat je te zien krijgt. Bij SpaceHills kan een betaalmethode alleen worden getoond wanneer die voor jouw valuta en regio is ingeschakeld. Op een telefoon kan je verbinding via een mobiel netwerk andere gegevens meesturen dan thuis op een vaste verbinding, waardoor de kassa een ander beeld laat zien. Controleer daarom eerst de accountinstellingen voor het kanaal waarmee je wilt storten. Staat daar een ander land of een andere valuta dan je verwachtte, dan verklaart dat meestal waarom de lijst afwijkt van je computer.

Open de kassa in de app en vergelijk de lijst met de browser

Probeer de kassa daarna op beide manieren te openen, zonder al iets te storten. Begin in de app en bekijk welke methoden verschijnen en in welke volgorde. Ga vervolgens naar dezelfde pagina in de mobiele browser en daarna op je computer. Let op de methoden die op één kanaal ontbreken. Verschillen in volgorde wijzen vaak op een andere instelling per kanaal, terwijl een ontbrekende methode meestal te maken heeft met een beperking van dat specifieke kanaal. Zo zie je in één oogopslag welk type verschil je voor je hebt.

Na de storting zie je welke methode blijft staan en waarom

Ook nadat je een storting hebt gedaan, kan het verschil zichtbaar blijven. Het casino verwerkt de transactie dan volgens de regels van het gekozen kanaal.

Controleer je saldo en de transactiegeschiedenis in de kassa

De eerste controle na een betaling is of het bedrag op je saldo is aangekomen en of de transactie in je geschiedenis staat. Open daarvoor het overzicht van je account en kijk of de storting onder de juiste methode en het juiste kanaal is geregistreerd. Staat er een andere methode dan je koos, of is de status niet afgerond, dan geeft de transactiegeschiedenis je de meeste duidelijkheid. Vergelijk bij twijfel het overzicht op je telefoon met dat op je computer, want dezelfde gegevens zijn daar meestal ook zichtbaar.

Zoek in de voorwaarden welke methoden per apparaat gelden

Kijk tot slot in de voorwaarden of de methode die je gebruikte op het kanaal van je keuze hoort. Zoek op de woorden ‘storten’ en ‘betaalmethoden’ en vergelijk de tekst met wat je in de kassa zag. De details over betalingen staan bij SpaceHills in de voorwaarden en niet op de pagina van de kassa zelf. Blijft er daarna een vraag over een specifieke storting, dan is het helpcentrum de plek waar je een antwoord hoort te vinden. Zo weet je welke regels gelden en welke instelling je eventueel kunt aanpassen.

Volgende stappen als je betaalopties verschillen

Begin met het kanaal dat je gebruikt en vergelijk daarna de accountinstellingen op land en valuta. Open vervolgens de kassa op beide apparaten en lees de voorwaarden, zodat je weet welke regels voor jou gelden.

Doe daarna pas je storting als je het verschil begrijpt, en controleer na de betaling je saldo en je transactiegeschiedenis. Blijft het verschil bestaan, dan is het helpcentrum de volgende stap.